Für Immobilienmakler
Warum springen Interessenten auf meiner Maklerseite ab?
Weil die meisten Maklerseiten für den Käufer gebaut sind, während der Eigentümer den Auftrag vergibt — und weil es für ihn keinen Einstieg gibt, der weniger verlangt als eine Anfrage.
3 Anbietersieht sich ein Eigentümer typischerweise an, bevor er einen Makler anruftBeobachtung aus Erstgesprächen, nicht aus einer Statistik
Der Besucher, den die Seite übersieht
Auf einer Maklerseite treffen zwei Gruppen mit gegensätzlichen Fragen aufeinander. Der Käufer sucht ein Objekt. Der Eigentümer sucht jemanden, dem er sein Haus anvertraut. Vergeben wird der Auftrag vom Eigentümer — und die meisten Seiten beginnen mit der Objektsuche.
Für den Eigentümer heißt das: Er landet auf einer Seite, die ihm Wohnungen zeigt, und findet nichts, was seine Frage beantwortet. Die lautet nicht „welche Objekte habt ihr“, sondern „seid ihr die Richtigen für mein Haus“.
Der fehlende erste Schritt
Die meisten Eigentümer sind Monate vor dem Verkauf unterwegs. Sie wollen noch nicht beauftragen, sie wollen wissen, was das Haus wert ist. Wer ihnen an dieser Stelle nur ein Kontaktformular anbietet, verlangt den letzten Schritt für den ersten.
Eine Wertermittlung auf der Seite dreht das um: Der Eigentümer bekommt eine Antwort, der Makler einen Kontakt — Monate bevor der Wettbewerb überhaupt im Spiel ist. Das ist der einzelne Baustein, der auf einer Maklerseite am meisten bewegt.
Die drei weiteren Stellen, an denen es reißt
- Keine Gesichter: In einer Branche, in der alle dasselbe versprechen, ist die Person der einzige echte Unterschied. Ein Team mit Namen wirkt stärker als jede Leistungsliste.
- Veraltete Objekte: Nichts zerstört Vertrauen schneller als ein Objekt, das seit vier Monaten steht. Wer nicht selbst pflegen kann, pflegt nicht.
- Unbrauchbar auf dem Handy: Der Vergleich findet abends auf dem Telefon statt. Wenn dort das Formular hakt, ist er beendet.
Woran du es bei dir selbst erkennst
Öffne deine Seite auf dem Handy und stelle dir die Frage eines Eigentümers: Was ist mein Haus wert, und wer seid ihr? Zähle, wie viele Klicks bis zu einer Antwort nötig sind. Wenn es mehr als einer ist, hast du die Stelle gefunden.
